Você já ouviu falar no termo top of mind? Em uma tradução literal, significa “topo da mente”. Ou seja, é a primeira coisa que o seu cliente lembra quando é perguntado sobre algum assunto semelhante ao seu negócio.
Quando pensamos em consumir um serviço ou produto, lembramos inicialmente sempre daqueles que mais gostamos naquela categoria. Este primeira lembrança que vem em nosso pensamento é o Top of Mind.
Qual é a primeira marca que vem à sua cabeça quando questionamos sobre eletrodomésticos? Ou sobre um refrigerante? Essa é a sua empresa top of mind em relação a este segmento.
Existem diversas pesquisas com o objetivo de conhecer quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor. Em geral, estes estudos tem com base uma única pergunta: Qual a primeira marca que vem à sua mente quando você pensa em determinado segmento de produto ou serviço?
Toda pessoa tem preferências e experiências pessoais relacionadas a cada produto. Ser a primeira marca na cabeça do consumidor é ter um grande capital emocional, capaz de impactar numa decisão de compra.
Podem existir quatro níveis de reconhecimento de uma marca:
- Desconhecida: Quando o consumidor não conhece uma marca;
- Reconhecida: Quando o consumidor tem a lembrança de uma marca de forma não espontânea, através de algum tipo de estímulo;
- Lembrada: Quando o consumidor lembra uma marca de forma espontânea;
- Top of mind: Quando uma marca não só é lembrada espontaneamente, mas é a primeira na mente do consumidor em determinada categoria de produtos.
No Rio Grande do Sul, a pesquisa Top of Mind ganha formas pela Revista Amanha, desde o anos de 1991, em nível estadual e, desde o a no de 1995, pela Mídiaplay Comunicações, com abrangência em nível municipal através de algumas das principais cidades gaúchas.
